Analista de Suporte de TI

O BocaTV está em busca de de um(a) Analista de Suporte TI que irá apoiar no atendimento e suporte aos colaboradores (Help Desk);

Modelo de contratação CLT e 100% presencial (Itaim)

Principais responsabilidades

● Atendimento e suporte aos colaboradores (Help Desk);
● Configuração, manutenção e suporte de computadores, notebooks e periféricos;
● Suporte e administração básica do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive;
● Administração básica do Google Workspace;
● Suporte em redes, incluindo Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, roteadores, switches e VPN;
● Criação, alteração e bloqueio de usuários e permissões;
● Instalação e configuração de sistemas e softwares;
● Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
● Controle e organização dos ativos de TI;
● Atendimento e acompanhamento de chamados;
● Apoio nas demandas de infraestrutura e demais atividades relacionadas à área de Tecnologia da Informação.

Competências técnicas

● Experiência prévia com suporte técnico/Help Desk;
● Conhecimento em Windows e Microsoft 365;
● Conhecimento em Google Workspace;
● Conhecimentos básicos/intermediários de redes;
● Conhecimento em manutenção e configuração de computadores;
● Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

● Conhecimento em Active Directory/Entra ID;
● Conhecimento em Intune;
● Noções de segurança da informação;
● Conhecimento em VPN, firewall e infraestrutura;
● Conhecimento em MacOS.